予約時刻と受付時刻、どちらに来ればいい？来院案内の動画で伝える3つのこと
予約票には時刻が書いてある。けれど、その時刻に病院へ着けばよいのか、先に受付を済ませておくのかが分からない。
来院前の案内を動画にするなら、この迷いを一つのテーマにできます。病院で確認した案内を、時刻の意味、受付の場所、分からないときの連絡先に分けて伝える方法です。
mind2Dの医療向けページでは、PowerPointやPDFを音声・字幕付きの説明動画にする使い方を紹介しています。今回は、来院案内を3枚のPowerPointにまとめる例を考えます。
病院案内・院内研修・発表資料を11言語の動画に｜mind2D.aiPowerPoint や PDF から、病院案内・患者さんへの説明・院内研修・発表に使える説明動画を作成。ナレーション、字幕、スライドの中の文字まで11言語へ展開できます。mind2d.ai
同じ「時刻」でも、何をする時刻なのかを添える
「9時」とだけ表示されていても、診察の予約時刻なのか、受付に来る時刻なのかは伝わりません。動画を作る前に、院内の担当者と、予約票や案内文で使っている言葉を確かめます。
「予約時刻」「受付開始時刻」「来院の目安」は、意味を確かめずに言い換えないようにします。「何分前に来る」といった条件も、制作担当者やAIの判断で足しません。診療科や予約内容によって案内が異なる場合は、どの人に向けた動画なのかを冒頭に示します。
ここで扱うのは、院内で決まっている来院案内の伝え方です。診察の開始や待ち時間を約束する動画にはしません。
3枚に分けるなら、この順番で
以下は構成を考えるための架空例です。実際の時刻、窓口、連絡先は入れていません。各施設で確認した内容に置き換えてから使ってください。
1枚目：予約票のどこを見るか
見出しは「予約票で確認する時刻」。対象となる診療科や予約の種類を示し、予約票に書かれている項目名と、その意味を説明します。
予約票の見本を使うときは、実在する患者さんのものを撮影せず、氏名・患者番号・予約番号などを含まない説明用の図を用意します。個別に渡された案内を確認してもらう場合も、その案内で使う言葉と動画の言葉を揃えます。
2枚目：受付に来る時刻と場所
見出しは「受付に来る時刻と場所」。確認済みの来院案内と窓口名を、一つの画面で見られるようにします。
時刻だけを大きくして、対象や条件を小さな注記に押し込めないことが大切です。「予約のある方」「別の案内を受けている方」などの条件があるなら、その条件も読み上げ原稿と字幕に残します。例外が多いときは、一つの動画に詰め込まず、対象ごとに分けることを検討します。
3枚目：案内が分からないときの確認先
見出しは「分からないときの確認先」。施設で案内している窓口や連絡方法を示します。電話番号だけでなく、問い合わせできる時間や、どの窓口につながるのかも確認します。
遅れそうな場合の扱いなど、施設ごとの判断が必要な内容を一般化しないようにします。動画の中で新しいルールを作るのではなく、既存の案内へつながるようにします。
確認した文章を、発表者ノートから動画へ
スライドができたら、院内で確認した読み上げ原稿を、対応するページの発表者ノートに入れます。mind2Dでは、ノートのあるPowerPointを取り込むと「発表者ノートをそのまま読む」が表示されます。
確認済みの原稿を各ページの発表者ノートに入れ、PowerPointを取り込みます。
原稿と同じ話す言語を選び、「発表者ノートをそのまま読む」のチェックを確認します。
スクリプトを生成し、ページごとの原稿をノートと照合します。
「音声を再生」で、時刻や窓口名の読み上げを聞きます。
動画確認の画面で「字幕」のタブを開き、必要な字幕を選んでから書き出します。
ノートがないページの原稿はAIが作ります。表紙や最後の確認先のページも含め、原稿の抜けを確かめてください。操作の条件は、公式取扱説明書「AIがスクリプトを書く」と「字幕を出す」で確認できます。
取扱説明書（使い方）｜mind2D.aimind2D.ai の使い方。PowerPoint・PDF の資料や撮影した動画（MP4）を取り込み、AI がスクリプトと字幕を書き、字幕付き・外国語吹き替え版の説明動画や、縦型のリール動画を書き出すまでの手順を、画面の写真つきで説明します。mind2d.ai
完成した動画では、数字の前後まで聞く
公開前は、元の案内、スライド、台本、字幕、完成動画の音声を並べて確認します。数字が同じでも、その前後の言葉が違うと、来院する人の受け取り方が変わります。
午前・午後、曜日、日付、時刻が一致しているか。
「何分前」「何時まで」など、時刻の条件が残っているか。
予約時刻と受付時刻を取り違えていないか。
「対象ではない」「必要ありません」などの否定が落ちていないか。
窓口名、連絡先、受付時間が、現在の院内案内と合っているか。
音を消して見たときも、字幕とスライドだけで対象や条件を確かめられるかを見ます。文や字幕を直したあとは、もう一度書き出して、配布するMP4を確認してください。画面で直しただけでは、書き出し済みの動画は変わりません。公式取扱説明書「動画を確認して、文を直す」
医療内容と個別の案内は、確認できる範囲で
この動画に、検査前の食事や服薬などの指示を制作上の都合で付け足さないようにします。医療内容を含む資料は、医師・薬剤師など、その内容を確認する専門職の確認を受けます。薬の説明を扱う場合は、薬名・規格・単位・用量・回数・否定表現を、スライド、台本、字幕、音声の間で照合します。
外国語版も、自動翻訳だけで完成とはせず、医療内容と対象言語を確認できる専門家が確認します。患者さんを識別できる情報は、取り込む資料や原稿に含めません。公開・配布の可否は、所属する医療機関の手順に沿って判断してください。
まずは、来院前によく聞かれる質問を一つ選ぶ。院内で確認した案内を短い動画にすると、受付の前に確かめてもらえる形を作れます。
病院案内の制作例や、資料から動画にする流れは、mind2D 医療・製薬・病院向けページをご覧ください。
