2026.11.14

食券を買ったら、次はどこへ？お店の注文手順を外国語動画にする方法

「食券は買えた。でも、次はどこで待てばいいの？」

お店の案内を外国語にするなら、メニューだけでなく、注文から受け取りまでの順番も見せたいところです。

まずは、実際の券売機・待つ場所・受け取り口の写真を並べて、ひとつの場面にひとつの動作。これを短い説明動画にする方法があります。

説明するのは「買ったあと」まで

食券をスタッフに渡すお店もあれば、購入と同時に注文が入るお店もあります。「食券を買ってください」だけでは、その先の行動までは伝わりません。

農林水産省の外国人客向け対応資料でも、券売機の案内など、お店の仕組みを伝える工夫が紹介されています。まずは自店の流れを確かめることから始めましょう。

ここからは架空のお店の例です。実際の営業方法に合わせて置き換えてください。

券売機の全体写真と、食券の出る場所を見せます。説明は「こちらで食券を購入してください」。支払い方法を加えるなら、実際に使えるものだけに絞ります。

この例では、購入と同時に注文が入る仕組みとします。「食券は渡さず、お席でお待ちください」と案内。スタッフに渡すお店なら、渡す場所の写真に差し替えます。

番号表示と受け取り口の写真を並べます。「番号が表示されたら、こちらでお受け取りください」。声だけで呼び出すお店では、この説明は使えません。現場と動画が同じ流れになっているかを確かめます。

3つの場面をPowerPointに1枚ずつ配置すると、説明の順番を整理できます。写真に写るお客様の顔や個人情報は使わず、営業時間外などに撮影しましょう。

mind2Dでは、PowerPointなどの資料から台本・音声付きの動画を作れます。最初に日本語版を仕上げ、その後、動画確認画面の「ほかの言語」から対象言語を選ぶ流れです。

PowerPoint内の文字も翻訳対象にできますが、PDFの文字翻訳とは扱いが異なります。字幕・音声と画面内の文字をそろえたい場合は、元資料をPowerPointで用意する方法を確認してください。

なお、「ほかの言語」の動画作成は公式ヘルプではProプランからの機能です。翻訳・音声作成や書き出しにはクレジットを使います。操作前に画面の必要量と利用プランを確認しましょう。

音を消しても、次に行く場所が分かるか。翻訳した「待つ」「渡す」「受け取る」が逆の意味になっていないか。写真の案内板と字幕の呼び方が一致しているか。

その言語を確認できる方にも見てもらい、実際の店内で動線をたどると、説明の抜けを見つけやすくなります。動画は接客の補助として使い、困ったときにスタッフへ尋ねられる案内も残します。

入口の画面や、スタッフが提示するタブレットなど、来店直後に見られる場所で使うことを考えてみてください。新人スタッフに店の注文ルールを説明する教材として共有する方法もあります。

お店全体を説明しようとせず、よく聞かれる一つの質問から。券売機・待つ場所・受け取り口の写真を用意して、短い案内を組み立ててみませんか。

mind2Dのインバウンド向けページでは、旅館の入浴案内を多言語動画にした実例を確認できます。お店の案内をどう見せるか、仕上がりの参考になります。